Хайнань без языковых барьеров!

Мост связи  |  Онлайн-помощь на русском и китайском

Море, пальмы и новые впечатления ждут вас! А как составить маршрут, забронировать ресторан или договориться о поездке между городами? Мы поможем с информацией, переводом и общением — решения всегда остаются за вами.

Два пакета на 7 дней · цена за семью

Основная поддержка: ежедневно с 09:00 до 18:00. Продление после 7 дней — ¥99 за день.

Пакет A｜Меньше организационных хлопот — больше отдыха

·       Маршрут на завтра: каждый день подбираем последовательность достопримечательностей с учётом интересов, сил и погоды; подсказываем транспорт, примерную длительность, места для обеда и часы меньшей загруженности. Никаких обязательных экскурсий.

·       Что рядом: предлагаем не менее двух вариантов ресторанов, достопримечательностей, массажных и оздоровительных услуг, супермаркетов, аптек и салонов связи с информацией о расстоянии, ориентировочных ценах, часах работы и оплате.

·       Помощь с бронированием: после вашего выбора связываемся с поставщиком по телефону или в WeChat, уточняем время, количество гостей и особые пожелания.

·       Личный чат с помощником: ответы на вопросы о маршрутах, адресах, переводе и бронированиях в рабочие часы.

·       Проверка бронирований: уточняем их статус, предупреждаем об изменениях и помогаем договориться о новом варианте.

·       Междугородние поездки: подбираем варианты трансфера или машины с водителем между Саньей, Ваньнином, Боао, Хайкоу и другими местами; помогаем согласовать автомобиль, багаж, время и точки посадки.

·       Аренда электроскутера: помогаем найти ближайшие легальные пункты проката, сравнить цены, запас хода, залог, возврат и условия обслуживания; перевод и координация только онлайн.

Пакет B｜Подготовимся ещё до вашего прилёта

Включает все семь услуг пакета A, а также:

·       Встреча в аэропорту: помогаем заранее согласовать номер рейса, время прибытия, автомобиль, стоимость, место встречи и табличку с именем.

·       Трансфер в аэропорт: помогаем подобрать машину к обратному рейсу с учётом времени выезда и багажа.

·       Подготовка перед поездкой: консультация по голосовой или видеосвязи об актуальных въездных формальностях, связи и интернете, подготовке WeChat и Alipay, погоде, одежде, аптечке и важных контактах.

Если помощь нужна ночью: экстренный онлайн-канал 24/7

¥38 в день за семью — дополнительная услуга. Экстренный канал доступен только после её подключения. При конфликте, происшествии или внезапной необходимости обратиться к врачу поможем с удалённым переводом и трёхсторонним общением с организациями, больницей, полицией либо транспортной службой.

При продлении: дневная помощь ¥99/день + при необходимости экстренный канал ¥38/день. Обычные консультации, новые бронирования и изменения маршрута обрабатываются только с 09:00 до 18:00.

Что важно знать

·       Это информационная, языковая и организационная онлайн-помощь, а не туроператорский тур, страхование, юридическая или медицинская услуга.

·       Вы самостоятельно выбираете и оплачиваете услуги сторонних организаций напрямую. Мы не принимаем и не авансируем платежи, не подписываем договоры от вашего имени.

·       Экстренная помощь также предоставляется исключительно удалённо: без выезда в больницу, полицию или на место происшествия; без диагностики и юридических консультаций.

·       Мы можем уточнять статус бронирования и помогать общаться, но не гарантируем работу независимых поставщиков и не компенсируем причинённый ими ущерб.

Как работает возврат средств?

Если услуги ещё не начаты и ничего не было выполнено, возможен полный возврат. При досрочном прекращении 7-дневного пакета штрафа нет: удерживается стоимость использованных дней (цена пакета ÷ 7), остаток возвращается тем же способом. Продлённые дни рассчитываются по ¥99/день. За уже начавшиеся дни действия экстренного пакета возврат не предусмотрен; неиспользованные дни возвращаются пропорционально.

Хайнань дарит впечатления. Мы помогаем найти общий язык!

Напишите в «Мост связи» и путешествуйте по Хайнаню в своём ритме.