Пользовательское соглашение

Версия：【V1.0】

Дата обновления：【2026年09月18日】

Дата вступления в силу：【____年__月__日】

Добро пожаловать на платформу Мост Связи. Оператором платформы является ООО «Хайнань Хуэйвай Люйцзюй Сервис» (海南省汇外旅居服务有限公司; далее — «Оператор платформы» или «мы»).

До начала посещения, просмотра или использования функций и сервисов платформы внимательно ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением (далее — «Соглашение»), в особенности с положениями о характере услуг платформы, услугах третьих лиц, рисках сделок, защите персональной информации, ответственности и разрешении споров.

Положения, существенно затрагивающие ваши права и интересы и подлежащие специальному выделению в силу закона, будут обозначены платформой жирным шрифтом, заметным уведомлением либо иным разумным способом. Императивные нормы применимого законодательства имеют преимущественную силу. Ничто в настоящем Соглашении не может толковаться как исключение или ограничение прав пользователя, предоставленных законом, либо как освобождение платформы от предусмотренной законом ответственности или её необоснованное уменьшение.

Статья 1. Оператор платформы

Наименование платформы: Мост Связи

Оператор платформы: 海南省汇外旅居服务有限公司 (ООО «Хайнань Хуэйвай Люйцзюй Сервис»)

Единый код общественной кредитоспособности: 【91460000MAK87JTJ03 】 

Юридический адрес: 【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】

Почтовый/контактный адрес: 【846694762@qq.com】

Телефон: 【13647564666】

Электронная почта службы поддержки: 【846694762@qq.com】

Электронная почта для жалоб и сообщений о нарушениях: 【846694762@qq.com】

Электронная почта по вопросам защиты персональной информации: 【846694762@qq.com】

При изменении указанных сведений платформа своевременно обновит их в соответствии с применимым законодательством。

Статья 2. Характер платформы и объем услуг

2.1 Мост Связи преимущественно предоставляет в сфере трансграничных поездок и временного проживания услуги по размещению и поиску информации о проживании, транспорте, досуге, фотосъёмке, бытовых услугах и месте пребывания, а также языковое содействие и информационное посредничество.

Если на конкретной странице прямо не указано иное, платформа не является непосредственным поставщиком услуг проживания, перевозки, туризма, аренды жилья, фотосъёмки, досуга или иных конкретных офлайн-услуг.

2.2 Информация об услугах, размещённая на платформе, может предоставляться арендодателями, продавцами, предприятиями, организациями или иными третьими лицами (далее — «Поставщики услуг»). Поставщики услуг самостоятельно осуществляют свою деятельность и несут предусмотренную законом ответственность за фактически предоставляемые ими товары или услуги.

Если платформа прямо не заявила об ином в письменной форме, она не становится стороной конкретного договора об оказании услуг между пользователем и Поставщиком услуг.

2.3 Фактический поставщик, содержание услуги, цена, валюта, способ оплаты, депозит, срок и место исполнения, правила отмены и возврата денежных средств, ответственность за нарушение обязательств и иные условия определяются законно предоставленной Поставщиком услуг информацией и окончательным действительным соглашением между пользователем и Поставщиком услуг.

2.4 Если в дальнейшем в установленном законом порядке не будут добавлены и отдельно обозначены соответствующие функции, в настоящее время платформа, как правило, не предоставляет встроенную корзину покупок, не принимает от своего имени платежи по сделкам третьих лиц, депозиты или арендную плату за третьих лиц, не обеспечивает заключение электронных договоров по таким сделкам, не реализует от своего имени объекты размещения или туристические продукты третьих лиц и непосредственно не исполняет офлайн-услуги третьих лиц.

Настоящее описание отражает лишь текущую модель деятельности и не является самостоятельным определением правового статуса платформы, а также не исключает и не ограничивает обязанности, которые могут быть возложены на платформу законом с учётом фактической модели её деятельности。

Статья 3. Доступ и использование платформы

3.1 Для просмотра общедоступной информации регистрация, как правило, не требуется. Платформа вправе в соответствии с законом изменять функции сайта и способы предоставления услуг с учётом требований законодательства, регуляторов, безопасности и развития бизнеса.

3.2 На отдельных страницах могут размещаться кнопки «Консультация», «Связаться с поставщиком» и аналогичные ссылки, ведущие в WeChat, WhatsApp, Telegram или иные сторонние средства связи. Такие сервисы эксплуатируются соответствующими третьими лицами и регулируются их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

3.3 Сотрудники платформы могут предоставлять общие разъяснения, языковую и переводческую помощь, контактные данные, передавать запросы, содействовать установлению связи, а также в разумных пределах помогать в коммуникации по жалобам и спорам. Если иное прямо не указано письменно, такое содействие само по себе не делает платформу стороной конкретной сделки и не означает гарантии цены, обещаний, квалификации, способности к исполнению или результата услуг Поставщика услуг.

3.4 До совершения сделки пользователь должен непосредственно с фактическим Поставщиком услуг подтвердить существенные условия, включая цену, дату, объём, стандарты услуги, способ оплаты, получателя денежных средств, депозит, условия отмены, возврата и ответственность, а также проверить соответствие фактического поставщика и получателя платежа.

Статья 4. Правила поведения пользователя

Пользователь обязан соблюдать законодательство Китайской Народной Республики, общественный порядок, общепринятые нормы поведения и настоящее Соглашение; запрещается размещать незаконную, ложную, мошенническую, вводящую в заблуждение или нарушающую права третьих лиц информацию, выдавать себя за другое лицо, предоставлять поддельные материалы либо использовать платформу для мошенничества, отмывания денежных средств, незаконной предпринимательской деятельности или иных противоправных действий.

Запрещается нарушать права интеллектуальной собственности, права на персональную информацию, частную жизнь, изображение, честь и репутацию других лиц; без разрешения атаковать или нарушать работу систем платформы, массово извлекать, копировать, продавать либо коммерчески использовать данные платформы.

Статья 5. Меры платформы и обжалование

Если платформа самостоятельно выявит либо получит жалобу или сообщение и будет иметь разумные основания полагать, что соответствующие сведения или действия могут быть незаконными, мошенническими, нарушающими права третьих лиц, ложными либо создающими существенный риск безопасности, она вправе с учётом обстоятельств и степени риска потребовать пояснений или исправления, прекратить показ или удалить материалы, ограничить функции, приостановить или прекратить обслуживание, сохранить необходимые доказательства и, когда это предусмотрено законом, сообщить компетентным органам.

При применении мер, способных неблагоприятно затронуть права пользователя или Поставщика услуг, платформа в предусмотренных законом случаях сообщит соответствующие факты, причины и основания и предоставит разумный и доступный механизм обжалования.

Статья 6. Туристическая, въездная и бытовая информация

Платформа может публиковать сведения о туризме на Хайнане, правилах въезда, безвизовом режиме, визах, регистрации по месту проживания, транспорте, связи, платежах и бытовых услугах. Если прямо не указано иное, такие материалы носят общий информационный характер и не являются юридической, визовой, миграционной, налоговой, медицинской, страховой или иной профессиональной консультацией.

Соответствующие правила и публичная информация могут изменяться. По вопросам виз, безвизового режима, въезда, срока пребывания, проживания и регистрации следует руководствоваться актуальной официальной информацией органов власти КНР, дипломатических и консульских учреждений, миграционных органов либо иных компетентных органов. Платформа не гарантирует получение визы, административного разрешения, допуск к въезду или право на проживание.

Статья 7. Поставщики услуг и информация третьих лиц

Поставщик услуг обязан обеспечивать достоверность, законность, точность и полноту предоставляемых сведений и иметь предусмотренный законом статус, разрешения, регистрации и иные необходимые условия для соответствующей деятельности.

С учётом закона, вида услуг и рисков платформа вправе проверять или выборочно контролировать необходимые документы, включая лицензии на ведение деятельности, удостоверения личности, доверенности, документы на объект недвижимости и разрешения. Такая проверка сама по себе не является гарантией деловой способности, постоянной способности к исполнению или качества услуг Поставщика; при этом обязанности платформы по проверке, управлению или обеспечению безопасности, прямо установленные законом, исполняются в полном объёме.

Статья 8. Сделки с третьими лицами и предупреждение о рисках

Получив информацию через платформу, пользователь может продолжить переговоры, бронирование, заключение договора или оплату через сторонние средства связи либо офлайн. До сделки следует разумно проверить личность и квалификацию Поставщика услуг, содержание услуги, цену и состав платежей, валюту, способ оплаты, получателя средств, депозит, правила отмены и возврата, стандарты исполнения, страхование и условия безопасности.

Пользователю рекомендуется сохранять договоры, заказы, переписку, подтверждения платежей и иные доказательства сделки. Если закон возлагает на платформу обязанность содействовать защите прав потребителя, предоставлять сведения о предпринимателе или выполнять иные обязанности, платформа окажет необходимое содействие в установленном законом порядке.

Статья 9. Защита персональной информации

Подробные правила обработки персональной информации определяются опубликованной на сайте «Политикой конфиденциальности Мост Связи». После перехода пользователя в стороннее средство связи соответствующая третья сторона может обрабатывать информацию по собственным правилам.

Если сотрудники платформы непосредственно получают и обрабатывают предоставленную пользователем информацию через стороннее средство связи, платформа продолжает нести предусмотренную законом ответственность за осуществляемую ею обработку.

Статья 10. Интеллектуальная собственность

Права интеллектуальной собственности на тексты, изображения, графику, обозначения, дизайн страниц и иные материалы, созданные платформой либо законно используемые ею по лицензии, принадлежат Оператору платформы или соответствующим правообладателям. Без законного разрешения запрещается копировать, изменять, распространять, продавать или коммерчески использовать такие материалы за пределами, допускаемыми законом.

Поставщик услуг обязан обладать законными правами или разрешениями на предоставляемые материалы. Правообладатель, считающий размещённый материал нарушающим его права, может направить через опубликованный канал документы о правах, указание на спорный материал и необходимые сведения; платформа рассмотрит обращение и примет предусмотренные законом меры.

Статья 11. Ответственность и её пределы

11.1 Платформа, Поставщик услуг и пользователь несут ответственность с учётом собственных действий, степени вины, договорных отношений и применимого законодательства. Настоящее Соглашение не исключает и не ограничивает необоснованно законные права какой-либо стороны посредством стандартных условий.

11.2 Поскольку часть информации предоставляется независимыми Поставщиками услуг и может изменяться, при условии надлежащего исполнения платформой установленных законом обязанностей платформа не может гарантировать абсолютную точность, полноту или неизменную актуальность информации третьих лиц в каждый момент времени.

11.3 Ответственность за качество услуги, исполнение, возврат средств, нарушение обязательств, нарушение прав третьих лиц или возмещение вреда, которая по закону лежит на Поставщике услуг, несёт соответствующий Поставщик. Если ответственность за соответствующий ущерб по закону возлагается на платформу, платформа несёт её в установленном законом объёме.

11.4 При перерывах, задержках или сбоях, вызванных форс-мажором, действиями органов власти, отказами сетей общего пользования или сторонней инфраструктуры, кибератаками, инцидентами безопасности, необходимым техническим обслуживанием либо иными обстоятельствами вне разумного контроля платформы, платформа примет разумные меры для уменьшения последствий. Наличие и объём ответственности определяются конкретными обстоятельствами и применимым законодательством.

11.5 Ничто в настоящем Соглашении не освобождает платформу от ответственности за умысел или грубую неосторожность, когда такая ответственность предусмотрена законом, и не освобождает её от установленных законом обязанностей по защите прав потребителей, персональной информации, безопасности данных, проверке, управлению и обеспечению безопасности. Настоящее Соглашение также не ограничивает право пользователя на жалобу, сообщение о нарушении, медиацию, арбитраж или судебную защиту в соответствии с законом.

Статья 12. Жалобы, сообщения о нарушениях и споры

Если пользователь считает размещённую информацию ложной, незаконной, нарушающей права или существенно вводящей в заблуждение либо считает действия Поставщика услуг незаконными, он может подать жалобу или сообщение через опубликованные контактные каналы. Платформа вправе запросить разумно необходимые данные для проверки личности и доказательства и рассмотрит обращение в соответствии с законом.

Споры между пользователем и Поставщиком услуг разрешаются в соответствии с их соглашением и законом. Платформа может в предусмотренных законом и разумных пределах содействовать предоставлением информации или коммуникацией; само участие платформы в урегулировании не означает, что она становится стороной первоначального договора или признаёт ответственность по нему.

Статья 13. Защита несовершеннолетних

Платформа преимущественно предназначена для совершеннолетних путешественников. Несовершеннолетние должны пользоваться ею под руководством родителей или иных законных представителей; при заключении договоров, оплате, регистрации личности и иных соответствующих действиях необходимо получить требуемое законом согласие законного представителя.

При обработке персональной информации лиц младше четырнадцати лет платформа получит предусмотренное законом согласие родителей или иных законных представителей и применит специальные меры защиты.

Статья 14. Изменение сервисов платформы

Платформа вправе в разумных пределах и в соответствии с законом изменять страницы, функции и способы предоставления услуг вследствие изменений законодательства, требований регуляторов, потребностей сетевой и информационной безопасности, изменения бизнес-модели, технического обслуживания, обновления систем или оптимизации услуг. Изменения, существенно затрагивающие права пользователей, будут сопровождаться предусмотренным законом заметным уведомлением, предварительным опубликованием либо иными необходимыми мерами.

Статья 15. Принятие и изменение правил платформы

Платформа принимает, изменяет и применяет свои правила в соответствии с применимым законодательством. Если в силу закона она относится к операторам платформ сетевых сделок, на главной странице будут постоянно и заметно размещаться соглашение об услугах платформы и соответствующие правила либо ссылки на них, с возможностью удобного полного просмотра и скачивания.

Если закон требует публичного сбора мнений, предварительного опубликования, разумного переходного периода или хранения предыдущих редакций, платформа выполнит эти требования. Если пользователь или Поставщик услуг вправе по закону не принять изменения и потребовать выхода или прекращения услуг, платформа не будет создавать необоснованные препятствия.

Статья 16. Вступление в силу и действительность

Настоящее Соглашение вступает в силу с даты, указанной в его начале. Признание компетентным органом отдельного положения недействительным, незаконным или неисполнимым не влияет на действительность остальных положений. Вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются законодательством Китайской Народной Республики и иными применимыми правилами.

Статья 17. Языковые версии

Соглашение может предоставляться на китайском, русском, английском и других языках. Платформа приложит разумные усилия для обеспечения содержательного соответствия языковых версий.

Если вследствие перевода возникают расхождения, неоднозначность или различия в понимании, исходный смысл китайской версии используется как ориентир для толкования при условии, что это не противоречит императивным нормам применимого законодательства и не умаляет законные права пользователя.

Статья 18. Применимое право и разрешение споров

Заключение, действительность, толкование и исполнение настоящего Соглашения, а также связанные с ним споры регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Стороны могут прежде всего попытаться урегулировать спор путём переговоров; при недостижении соглашения любая сторона вправе обратиться в народный суд, обладающий юрисдикцией в соответствии с законом.

Настоящее положение не ограничивает право потребителя обращаться с жалобами или сообщениями о нарушениях в организации по защите прав потребителей, органы рыночного надзора, органы киберпространства или иные компетентные органы, обращаться за медиацией, а также защищать свои права посредством арбитража, суда или иных предусмотренных законом процедур.

Статья 19. Контакты

По вопросам настоящего Соглашения, услуг платформы, информации третьих лиц, рассмотрения жалоб и иным вопросам можно связаться с нами следующими способами:

Оператор платформы: 海南省汇外旅居服务有限公司 (ООО «Хайнань Хуэйвай Люйцзюй Сервис»)

Юридический адрес: 【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】;

контактный адрес: 【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】;

телефон: 【13647564666】; 

e-mail поддержки: 【846694762@qq.com】; 

e-mail для жалоб и сообщений: 【846694762@qq.com】; 

e-mail по вопросам защиты персональной информации: 【846694762@qq.com】。

Платформа рассмотрит соответствующие запросы, жалобы, сообщения и обращения о реализации прав в пределах и сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Особое положение

Настоящее Пользовательское соглашение вместе с опубликованными платформой «Политикой конфиденциальности», «Правилами подключения поставщиков услуг и размещения информации» и «Отказом от ответственности / Правовым уведомлением» образует систему правовых правил сайта Мост Связи. Каждый документ регулирует соответствующий круг вопросов; никакое правило платформы не может использоваться для исключения или ограничения прав потребителей, прав в отношении персональной информации или иных законных прав, которые не могут быть исключены или ограничены законодательством.