旅居语言协助服务套餐

服务以家庭为单位计费，每个家庭按天收费，而非按人数收费。

计费标准：元／家庭／天

服务说明：为在海南旅居的俄语使用者提供住房相关信息指引、中文—俄文语言协助和线上沟通支持。

套餐及价格

服务 / Услуга	价格 / Цена	周期 / Срок
套餐 A｜落地自由行协助	¥980	7 天
套餐 B｜全程自由行规划	¥1,280	7 天
24 小时线上应急增值包	¥38	每天

常规服务时间：每日 09:00—18:00；均按一个家庭计费。

套餐 A｜落地自由行协助

适合已抵达海南、希望获得每日行程规划与本地预约支持的家庭。

套餐 A · 7 项服务

01  次日路线规划

根据兴趣、体力和天气，提供次日景点顺序、交通衔接、预计用时、餐饮及错峰建议。行程由客户自主决定。

02  附近服务商信息推荐

根据所在地推荐餐厅、景点、按摩理疗、超市、药店、通信网点等；原则上每次提供至少两家供比较，并介绍可获得的距离、价格、营业时间及支付信息。

03  中俄双语预约协助

客户选定商家后，协助电话或线上沟通，确认时间、人数和特殊要求；不代消费、不代收代付。

04  专属一对一服务群

建立专属线上服务群，在 09:00—18:00 时段解答行程、地点及语言沟通问题，由专属助理跟进。

05  预约状态跟进

协助核实已预约商家的时间与状态，发现取消、变更等情况及时转告并协助重新对接；不保证第三方实际履约。

06  跨市县用车对接

协助筛选三亚、万宁、博鳌、海口等地跨城接送及包车服务商，双语确认车型、时间、上下车地点、行李和注意事项；车费由客户直接支付。

07  电动车租赁信息与双语协助

推荐附近正规租赁点，协助比较价格、续航、押金、取还车及售后规则，解释租赁条款并辅助沟通；不代签约、不代支付。

套餐 B｜全程自由行规划

适合尚未出发、希望提前准备并获得抵达至返程阶段线上支持的家庭。

套餐 B · 在套餐 A 基础上增加 3 项服务

08  接机预约协助

核对航班号、抵达时间及航站楼，协助选择接机服务商并确认车型、费用、等候位置及举牌要求。接机费由客户支付司机。

09  送机预约协助

结合返程航班，协助对接送机车辆、出发时间、行李需求及机场提前抵达建议。送机费由客户支付司机。

10  行前远程指导

抵达前通过语音或视频提供入境准备、手机与网络、微信及支付宝使用准备、天气穿衣、常备药品与紧急联系方式等基础信息。入境申报要求以当时官方规定为准。

24 小时线上应急增值包

每家庭 ¥38／天，仅购买并开通后可使用全天应急沟通通道。

适用于纠纷、意外事故和突发就医等紧急情况，提供中俄双语远程翻译、信息转述与沟通协调，帮助联系商家、医院、警方或交通服务方。常规行程规划和新增预约仍在 09:00—18:00 办理。

续购与计费

7 天套餐结束后，日间服务可按 ¥99／家庭／天续购。续购期如需 24 小时线上应急支持，另加 ¥38／家庭／天，合计 ¥137／家庭／天。

服务范围与重要说明

• 全部服务仅限线上；工作人员不前往医院、警局或纠纷现场。紧急情况下应首先联系当地急救、报警等法定应急渠道。
• 我们并非旅行社、保险机构、律师事务所或医疗机构，不提供医疗诊断、法律意见或保险保障；不替客户签署文件。
• 服务仅包括信息推荐、翻译和流程对接，不组织旅游团、不经营车辆或租赁业务，不代收押金、租金、车费、医疗费、罚款或赔偿款。
• 餐饮、景区、交通和租赁等服务由独立第三方提供；价格、可用性和最终履约以实际商家为准。我们协助跟进和沟通，但不承诺第三方不取消、不延误或不调价。
• 第三方造成的问题，我们可提供远程沟通协助；有关责任依法及依各方实际合同确定。

退款说明

• 尚未启动、未执行且未产生任何服务内容的订单，可申请全额退款。

• 7 天套餐启动后，客户中途终止，不收取额外违约金；按套餐价÷7×已服务天数扣除费用，剩余未服务天数的金额原路退回。套餐 A 日均 ¥140，套餐 B 日均约 ¥182.86，实际以未四舍五入的套餐价÷7 计算。
• 续购期间已服务天数按 ¥99／天计费，未服务部分退回。
• 已开通的 24 小时应急增值服务，已生效天数不退费；未使用天数按 ¥38／天随基础服务一并退回。

说明：套餐费用为线上协助服务费，不包含第三方消费、车辆租赁、接送、景点门票或医疗等费用。